IMPORTANT : Merci de lire ce message très attentivement et jusqu’à la fin.

 

Cher client, Chère cliente,

Comme vous le savez déjà notre serveur Premium est tombé en panne le 24/05/2023. Nos équipes continuent toujours à travailler jour et nuit pour rétablir le service. Nous savons que c’est frustrant de passer 48 heures sans télé et nous espérons que vous comprenez qu’un tel problème peut survenir partout dans le monde de l’IPTV.

Nous vous avons promis une transparence totale lors de nos communications et nous vous envoyons ce message pour vous éclaircir l’état actuel. La situation est malheureusement beaucoup plus grave que ce que nous avons cru et nous ne sommes pas toujours sûrs quand est ce que le service va se rétablir. C’est pourquoi nous pensons que nous devons au moins vous proposer une solution appropriée.

Nous sommes actuellement en face de deux choix :

1er choix :

Notre serveur Infinity, qui est de qualité beaucoup plus supérieur, est toujours fonctionnel et ne risque jamais de tomber en panne car il est bien équipé de systèmes de sauvegarde pour ce genre de problème.

Comme vous savez, l’offre Infinity est beaucoup plus coûteuse et elle est actuellement à 99€. Pour exprimer notre volonté de bien continuer à vous garder comme clients fidèles, Nous avons décidé de vous rembourser la totalité du prix de votre abonnement Premium sous forme d’un avoir pour pouvoir vous abonner à l’offre Infinity pendant 12 nouveaux mois. C’est-à-dire que le montant du code de réduction qui vous sera communiqué est de 40€ quelle que soit la durée de l’abonnement Premium qui vous reste. Ceci dit, le nouvel abonnement Infinity vous coûtera 59€ au lieu de 99€.

2ème choix :

Si le 1er choix ne vous convient pas, nous vous envoyons un accès de dépannage d’un autre serveur de qualité plus ou moins équivalente à la qualité du serveur Premium que vous aviez avant. Vous pouvez utiliser cet abonnement de dépannage gratuitement pendant toute la durée de notre intervention. Dès la mise en marche du serveur Premium, vous serez basculé vers votre abonnement de base. Nous vous rappelons que les serveurs de cette gamme ne sont pas sans problème. Vous pouvez alors rencontrer parfois des problèmes d’instabilités. C’est le cas du nouveau serveur de dépannage comme c’était le cas du serveur Premium.

Nous portons à votre connaissance que pour les deux solutions, nous allons supporter un très grand fardeau financier alors qu’on a déjà pris un coup dur sur ce côté ainsi que le côté technique. Ceci a pour le seul et unique but de vous fidéliser et de maintenir la qualité et la fiabilité de nos services.

 

COMMENT SE DÉROULERA CETTE OPÉRATION ?

Si vous optez pour le choix n°1, c’est simple. Veuillez passer une commande de l’offre Infinity sur le lien suivant avec le code de réduction suivant:

LAPOURVOUS

 

Assurez-vous bien d’appliquer le code promo : LAPOURVOUS dans la page de la validation de la commande pour bénéficier de la réduction de 39€. Nous n’assumons aucune responsabilité si vous oubliez d’appliquer le code de réduction et n’accepterons aucune réclamation à ce sujet.

Sachez bien que ce code est utilisable uniquement une seule fois par client et qu’il est valide que pour les clients déjà bénéficiant de l’offre Premium. Nous vous invitons alors à mentionner votre numéro de commande dans la note de commande.

Assurez-vous d’avoir bien validé votre code promo si vous en avez un. Il se peut que le code promo soit validé sur notre site mais qu’il ne soit pas pris en compte quand vous êtes redirigé vers votre méthode de paiement pour compléter l’achat. Si c’est le cas, changez de navigateur. AUCUNE RÉCLAMATION A PROPOS DE CE SUJET NE SERA ACCEPTÉ .

Lien de l’offre Infinity :

https://eloniptv.com/product/abonnement-iptv-infinity-12-mois/

Si vous optez pour le deuxième choix, veuillez remplir le formulaire dans le lien suivant avec votre numéro de commande et adresse email. Toute demande de code de dépannage par WhatsApp ou email directement ne sera pas prise en compte.

Lien du formulaire à remplir :

https://eloniptv.com/demande-dabonnement-de-depannage/

 

NOTE IMPORTANTE !!

  • Sachez qu’en optant à l’un des choix vous n’avez plus droit à l’autre choix et c’est définitif.
  • Suite à ces deux solutions, on vous laisse imaginer le nombre de nouveaux abonnements à livrer que ce soit Inifnity ou l’abonnement de dépannage. Nous vous demandons d’être patient et d’éviter les débats inutiles. Ce n’est pas la peine d’envoyer plusieurs demandes, elles seront traitées par ordre d’arrivée.
  • Suite au nombre énorme des commandes, Il se peut que vous trouviez que le stock de l’abonnement Infinity est épuisé. Juste réessayez le lendemain. Le restockage se fait à minuit et midi chaque jour.
  • Idem, pour le code de dépannage, la durée d’attente peut arriver à 72 heures. Merci s’il vous plaît de patienter
  • Pour toute autre demande, elle sera traitée après la fin de cette opération.

 

Merci énormément pour votre solidarité, vos messages d’encouragements et surtout votre patience et compréhension. Nous espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos fidèles clients.

Cordialement,

L’équipe Elon